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엑셀로 데이터를 정리하느라 머리 아프시지는 않았구요?
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고객을 만나는
온라인 고객센터 기능 소개
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1년 365일24시간365일 24시간
모바일 최적화 고객센터를 제공해요.
고객이 접수한 사진과 영상을 통해
정확한 사후지원 서비스를 제공할 수 있습니다.
서비스 접수가 완료되면
고객에게 카톡을 통해 안내를 합니다.
홈페이지에서 간편하게
설치 가능한 위젯 기능을 제공합니다.
온라인 고개센터를 브랜드에
맞추어서 커스터마이징 기능을 제공합니다.
효율이 높아지는
통합 관리 페이지 기능 소개
통합 관리 페이지 둘러보기계정 아이디 : desk@dongnepro.com계정 비밀번호 : desk
접수된 요청서 정보를 보고 수정할 수 있습니다.
사진과 영상을 통해 사전 진단이 가능합니다.
또한 고객이 원하는 상담 시간도 확인할 수 있습니다.
접수번호, 날짜, 고객명, 전화번호, 고객 주소 등다양하게 고객이 접수한 내용을
검색해서 찾아볼 수 있습니다.
택배 발송, 회수 현황 등을
기록하고 관리할 수 있습니다.
배송문제 확인해주세요!넵넵!실무진들이 서비스 과정과 특이사항을
로그를 통해 공유하고 기록할 수 있습니다.
완료취소서비스 진행과정에 따라
서비스 완료와 취소를 할 수 있습니다.
한눈에 바로 보이는
동네프로 Desk 미디어 첨부 장점
일 평균 서비스 접수량은30%
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동네프로 온라인 고객센터를 사용중인 모니터 제조사의 서비스 현황유효한 서비스 접수 비율은
5%
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동네프로 온라인 고객센터를 사용중인 모니터 제조사의 서비스 현황모바일 고객센터 만족도는89%
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